Trainer & QA Customer Service

PT Indotel Maju Bersama sedang mencari Trainer & QA Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Kami adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan dan kami sedang mencari individu yang memiliki kemampuan untuk melatih dan memastikan kualitas layanan kami.

Jika Anda memiliki pengalaman dalam pelatihan dan kualitas layanan pelanggan, kami ingin mendengar dari Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan gaji yang kompetitif.

Bergabunglah dengan kami dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Melatih staf layanan pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan
• Memastikan kualitas layanan pelanggan melalui evaluasi dan penilaian
• Membuat dan mengimplementasikan pedoman pelatihan untuk staf layanan pelanggan
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah dalam layanan pelanggan
• Melaporkan hasil evaluasi dan penilaian kepada manajemen
• Menjaga standar kualitas layanan pelanggan yang tinggi
• Memberikan umpan balik konstruktif kepada staf layanan pelanggan
• Memastikan semua staf layanan pelanggan memahami dan menerapkan pedoman perusahaan

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Trainer atau QA di layanan pelanggan
• Pendidikan minimal D3 di bidang terkait atau S1
• Memiliki sertifikasi pelatihan yang relevan
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim
• Memahami produk dan layanan perusahaan
• Berpengalaman dalam membuat laporan dan presentasi
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait