Agent CC Rumah Sakit Swasta - Yogyakarta

Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Yogyakarta untuk menjadi bagian dari tim layanan pelanggan kami yang profesional dan berdedikasi. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani panggilan masuk dari pasien dan keluarga pasien Rumah Sakit Swasta kami. Dengan menggunakan sistem telepon dan software pelayanan pelanggan terintegrasi, Anda akan memberikan layanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada pelanggan.

Infomedia Nusantara adalah perusahaan yang telah lama beroperasi di industri layanan konsumen, dengan reputasi yang kuat dalam memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang dalam dunia layanan pelanggan. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan memberikan layanan terbaik bagi pasien kami, kami tunggu Anda!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pasien dan keluarga pasien dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem pelayanan pelanggan kami.
• Menyediakan informasi yang akurat dan relevan kepada pasien sesuai dengan kebijakan rumah sakit.
• Membantu pasien dalam memahami prosedur dan layanan yang tersedia di rumah sakit.
• Melaporkan masalah atau kendala teknis ke tim teknis untuk pemecahan masalah yang lebih lanjut.
• Memastikan semua panggilan ditangani sesuai dengan standar layanan kami.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan evaluasi berkala.
• Bekerja sama dengan tim lain di rumah sakit untuk memastikan semua layanan berjalan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Agent Contact Center atau setara.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem pelayanan pelanggan dan software yang terkait.
• Memiliki semangat untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift (pagi, siang, malam, atau weekend).
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah arahan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan berinisiatif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait